Alle pakketten verzonden door Naimoto zijn verzekerd en traceerbaar, ongeacht de bezorgmethode of vervoerder.
De verzending van uw bestelling wordt binnen 72 werkuren na ontvangst van de betaling uitgevoerd. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld zodra uw pakket is verzonden.
Naimoto zet zich in om haar uiterste best te doen om de bestelde artikelen te leveren binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de betaling. Deze termijn is indicatief en eventuele overschrijding kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de bestelling door de klant.
Om direct op uw fiets te kunnen stappen bij ontvangst, biedt Naimoto u de verzending van uw nieuwe fiets volledig gemonteerd, gecontroleerd en afgesteld door onze deskundige monteurs. Om de ecologische impact van het transport te verminderen, hebben we het voorwiel en de pedalen van uw fiets gedemonteerd. De gebruikte doos is daardoor lichter en minder omvangrijk. U hoeft ze alleen nog te monteren en kunt van uw nieuwe fiets genieten. We raden u aan de zadelhoogte evenals de bandenspanning en vering naar uw voorkeur af te stellen..
Leveringsadres
U kunt laten afleveren bij een afhaalpunt, bij u thuis of op een adres naar keuze.
Levertijd
Zodra uw bestelling is klaargemaakt, wordt deze binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd op het bij uw bestelling opgegeven adres. Op de dag van levering ontvangt u een sms en een e-mail.
Controle van het pakket bij levering
Op het moment van aflevering bij persoonlijke overhandiging thuis of bij een afhaalpunt is het noodzakelijk uw pakket te controleren in het bijzijn van de bezorger of de medewerker van het afhaalpunt. Onderteken het ontvangstbewijs pas nadat u er eventuele opmerkingen op hebt gezet die duidelijk vermelden welke items ontbreken of de aard van de schade als het pakket of product beschadigd is. Dit is belangrijk voor de bescherming van uw rechten om een geschil te openen in geval van problemen.
Als de chauffeur weigert te wachten op de volledige controle van het pakket, raden wij u aan het vracht- of ontvangstbewijs pas te ondertekenen nadat u de volgende opmerking hebt toegevoegd: "controle niet mogelijk omdat de chauffeur weigert te wachten op de volledige controle van het pakket"
U kunt er ook voor kiezen het vracht- of ontvangstbewijs niet te ondertekenen en het pakket terug te laten nemen.
Deze maatregelen zijn voorzorgsmaatregelen. Zo vergroten we de kans op een schadevergoeding in geval van een geschil.
Bij afwezigheid
U ontvangt een briefje van afwezigheid. Hierop staan de te volgen instructies en de contactgegevens om uw pakket op te halen.
De vervoerders waarmee wij samenwerken behoren tot de beste en betrouwbaarste op de markt. Zodra het pakket binnen de termijn aan de vervoerder is overgedragen, kan Naimoto in geen enkel geval aansprakelijk worden gehouden voor een vertraging in de levering van een pakket. In geval van problemen doen wij ons uiterste best u te helpen bij het opsporen van uw pakket.
Als het pakket blijkt te zijn zoekgeraakt, moet u ons dan bevestigen of u een herverzending (zonder kosten) of een terugbetaling van uw bestelling verkiest.