Alle Pakete, die von Naimoto versendet werden, sind versichert und nachverfolgbar, unabhängig von der Versandart oder dem Zustelldienst.
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang. Sie werden per E‑Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Naimoto verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die bestellten Artikel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang zu liefern. Diese Frist ist unverbindlich und ein etwaiges Überschreiten berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatz, Zurückbehaltung oder Stornierung der Bestellung.
Um Ihr Fahrrad sofort nach Erhalt fahren zu können, bietet Naimoto den Versand Ihres neuen Fahrrads komplett montiert, geprüft und von unseren Mechanikern eingestellt an. Um die ökologische Auswirkung des Transports zu reduzieren, haben wir das Vorderrad und die Pedale demontiert. Der verwendete Karton ist dadurch leichter und weniger voluminös. Es bleibt Ihnen nur, diese wieder anzubringen und Ihr neues Fahrrad zu genießen. Wir empfehlen, die Sattelhöhe sowie den Reifendruck und die Federung nach Ihren Vorlieben anzupassen.
Lieferadresse
Sie können sich an eine Abholstelle, an Ihre Privatadresse oder an eine beliebige andere Adresse liefern lassen.
Lieferzeit
Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt ist, wird sie innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse geliefert. Am Liefertag werden Sie per SMS und E‑Mail benachrichtigt.
Überprüfung des Pakets bei Lieferung
Bei Lieferung mit persönlicher Übergabe zu Hause oder an einer Abholstelle ist es notwendig, Ihr Paket in Gegenwart des Zustellers oder der Person der Abholstelle zu überprüfen. Unterschreiben Sie den Lieferschein erst, nachdem Sie Vorbehalte eingetragen haben, in denen fehlende Teile oder die Art der Beschädigung klar angegeben sind, falls Paket oder Produkt beschädigt sind. Dies ist wichtig, um Ihre Rechte bei einer Reklamation zu wahren.
Falls der Fahrer sich weigert, auf die vollständige Kontrolle der Pakete zu warten, empfehlen wir Ihnen, den Frachtbrief erst zu unterschreiben, nachdem Sie folgenden Vorbehalt eingetragen haben: "Kontrolle nicht möglich, da der Fahrer sich weigert, auf die vollständige Kontrolle des Pakets zu warten"
Sie können auch die Unterschrift auf dem Frachtbrief verweigern und das Paket zurücksenden lassen.
Diese Maßnahmen sind Vorsichtsmaßnahmen. So haben Sie die besten Chancen auf eine Entschädigung im Streitfall.
Bei Abwesenheit
Eine Benachrichtigung über den Zustellversuch wird hinterlassen. Sie enthält die Anweisungen zum weiteren Vorgehen und die Kontaktinformationen, die Sie benötigen, um Ihr Paket abzuholen.
Die Versanddienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören zu den besten und zuverlässigsten auf dem Markt. Sobald das Paket fristgerecht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann Naimoto unter keinen Umständen für eine Verzögerung bei der Zustellung verantwortlich gemacht werden. Im Problemfall verpflichten wir uns, alles zu tun, um Sie bei der Suche nach Ihrem Paket zu unterstützen.
Sollte das Paket als verloren gelten, müssen Sie uns mitteilen, ob Sie eine erneute Versendung (ohne Kosten) oder eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen.