Todos los paquetes enviados por Naimoto están asegurados y con seguimiento, independientemente del método de entrega o del transportista.
El envío de su pedido se realiza en un plazo de 72 horas hábiles después de la recepción del pago. Se le avisará por correo electrónico en cuanto su paquete sea expedido.
Naimoto se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los artículos pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de la recepción del pago. Este plazo se facilita solo a título orientativo y un eventual retraso no podrá dar lugar a indemnizaciones, retenciones ni a la cancelación del pedido por parte del cliente.
Para que pueda subirse a su bicicleta nada más recibirla, Naimoto le ofrecemos el envío de su nueva bicicleta totalmente montada, revisada y ajustada por nuestros mecánicos expertos. Para reducir el impacto ecológico del transporte, hemos desmontado la rueda delantera y los pedales de su bicicleta. De este modo, la caja es menos pesada y voluminosa. Solo le quedará volver a montarlos y disfrutar de su nueva bicicleta. Le aconsejamos ajustar la altura del sillín así como la presión de los neumáticos y de las suspensiones según sus preferencias..
Dirección de entrega
Puede recibir la entrega en un punto de recogida, en su domicilio o en la dirección que prefiera.
Plazo de entrega
Una vez su pedido esté preparado, se entrega entre 3 y 5 días hábiles en la dirección indicada al realizar su pedido. El día de la entrega de su pedido recibirá un aviso por SMS y correo electrónico.
Verificación del paquete en la entrega
En el momento de la entrega con entrega en mano en el domicilio o en un punto de recogida, es necesario comprobar su paquete delante del repartidor o de la persona del punto de recogida. No firme el albarán hasta haber anotado en él las reservas que especifiquen claramente los faltantes o la naturaleza del daño si el paquete o el producto están dañados. Esto protege sus derechos para abrir una reclamación en caso de problemas.
En caso de que el conductor se niegue a esperar la comprobación completa de los paquetes, le aconsejamos no firmar el albarán de transporte hasta haber anotado estas reservas: "control imposible porque el conductor se niega a esperar la comprobación completa del paquete"
También puede negarse a firmar el albarán de transporte y hacer que el paquete vuelva a salir.
Estas medidas son precauciones a tomar. De esta manera tendremos más posibilidades de obtener una indemnización en caso de disputa.
En caso de ausencia
Se le dejará un aviso de paso. En él se detallan las instrucciones a seguir y aparecen los contactos necesarios para recoger su paquete.
Los transportistas con los que trabajamos son los mejores del mercado y los más fiables. Una vez el paquete haya sido entregado al transportista en plazo, en ningún caso, Naimoto podrá ser considerado responsable de un retraso en la entrega de un paquete. En caso de problemas nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarle a localizar su paquete.
Si el paquete resulta extraviado, deberá confirmarnos si prefiere un reenvío (sin costes) o el reembolso de su pedido.